Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Aan: [email protected]
Onderwerp: Juridische klacht – Aankoop van beschadigde banden en onrechtvaardig inhouden kosten bij retourzending

[Actuele datum]

Bandenleader.nl
AD Tyres International
1 rue des Carolins
AD500 Andorra la Vella
Andorra

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng een ernstige kwestie voor uw aandacht die ik tijdens mijn recente aankoop bij uw bedrijf heb ervaren. Ik kocht een set banden, die niet alleen met vertraging, maar ook ernstig beschadigd werden geleverd.

Na het rapporteren met bijgevoegde foto's, weigerde uw bedrijf verantwoordelijkheid te dragen. Dit is volkomen onaanvaardbaar en in schending van mijn consumentenrechten volgens Titel 2 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, dat de koop van roerende zaken, waaronder banden, regelt. Uw bedrijf moet zich houden aan de garantievoorwaarden.

Daarnaast heb ik ontdekt dat bij de retourzending 15 euro per band werd ingehouden. Dit is compleet oneerlijk en voorkomt een volledige terugbetaling voor een product dat beschadigd was geleverd, wat ook in strijd is met Artikel 7:21 en 7:24 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien het bovenstaande eis ik onmiddellijke volledige terugbetaling van het bedrag dat ten onrechte is ingehouden. Ik dring ook aan op een officiële verklaring en excuses voor de schending van mijn rechten als consument.

Mocht ik niet binnen 14 dagen na verzending van deze brief een bevredigend antwoord ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Gelieve dit brief als een formele kennisgeving van mijn voornemen om deze zaak aanhangig te maken bij de geschillencommissie, als een bevredigende oplossing niet wordt bereikt.

Ik vertrouw erop dat u het bovenstaande zorgvuldig en in alle urgentie zal overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]