Mijn Klacht:

Volgens GLS is de band geleverd en is er voor getekend. Op het moment van levering was er echter niemand thuis, ook heb ik geen briefje gekregen waar het dan geleverd zou zijn. Klacht ingediend bij bandenleader, met verzoek om voor bepaalde datum te leveren aangezien ik dan een band nodig had (dit moment was bijna 3 weken na bestelling, dus niet onredelijk). Dit was niet mogelijk. Daarop heb ik gezegd dat ik de band niet meer nodig heb en dat ik mijn geld terug wil. Hierop verschuilen ze zich achter langzame processen bij GLS in plaats van dat ze de klant z.s.m. schadeloos stellen en het later zelf bij GLS oplossen. Ook is de procedure om een klacht in te dienen onnodig langzaam en reageert de klantenservice niet inhoudelijk op alle vragen. Helaas is de klantenservice alleen via de email te bereiken. Dit is een knap staaltje van zeer klantonvriendelijk handelen en riekt zelfs naar oplichting. Ik zal hier noooooit, maar dan ook nooooooit kopen. Is prima als er niks mis gaat, maar zodra je met klantenservice te maken gaat krijgen…….

Gewenste Oplossing:

Direct complete aankoopbedrag terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ben nu al een maand verder!