Mijn Klacht:
ik heb 2 motorbanden besteld met Lekrijgarantie, ik kreeg na de bestelling 2 facturen en daarin viel mij op dat er maar 1 band de garantie was. ik heb voor mijn bestelling extra goed gekeken of de garantie gold voor 2 banden en dit was zo. hierop het ik de bestelling direct geannuleerd binnen 30 min na de aankoop.
2 dagen later krijg ik een mail van de klanten service dat ze het niet meer kunnen annuleren en ik 30 euro per pakket retour kosten moet betalen, in totaal dus 60 euro.
de klanten serivce komt constant met hele subiele niks zeggende mail waarin elke keer een ander excuus staat. ze spreken daarbij niet de waarheid en geven aan dat de fabriekant opeens geen garantie meer geeft terwijl ik dit zo bij hen heb aangeschaft.
ook dat ik pas de bestelling geanuleerd heb nadat de bestelling was verzonden klopt helemaal niet, ik heb de bestelling geannuleerd en 2 dagen later kreeg ik pas bericht dat het verzonden was.
ik heb mij nog nooit zo opgelicht gevoeld!
Gewenste Oplossing:
banden retour nemen en kosten inclusief retourkosten opzich nemen 100 vergoeding terug
(10)
