Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

[Naam]

[Adres]

[Postcode] [Plaats]

[Emailadres]

[Briefdatum]

Bandenleader.nl

Klantenservice

[Adres Bandenleader.nl]

Onderwerp: Klacht over geleverde banden

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik u een probleem voorleggen dat mij sinds enige tijd bezighoudt. Op [datum aanschaf], heb ik bij uw bedrijf, Bandenleader.nl, vier banden aangeschaft. Na levering van deze banden bemerkte ik echter dat ze alle vier ernstige hoogteslag vertoonden. Hierdoor trilde mijn auto hevig en was er ondanks trimmen geen verbetering merkbaar.

Ik heb over dit probleem contact opgenomen met uw klantenservice, maar de voorgestelde oplossing die mij werd geboden, was naar mijn mening onredelijk. Het aanbod om op eigen kosten van 35 euro per band voor expertisekosten te betalen, vond ik onacceptabel, vooral gezien het feit dat ik al tweemaal een bedrag had moeten uitgeven aan trimkosten en een second opinion (€160 en €75 respectievelijk).

Daarnaast ben ik bezorgd dat uw bedrijf mogelijk grote hoeveelheden afgekeurde banden verkoopt, met mijn aankoop als mogelijk bewijsmateriaal. Dit is natuurlijk zeer zorgelijk en niet acceptabel.

Hierbij doe ik op basis van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek een beroep op non-conformiteit. Dit artikel stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Gezien het bovengenoemde probleem is dit uiteraard niet het geval.

Ik verzoek u daarom dringend deze zaak te onderzoeken en te zorgen voor een passende oplossing. Ik stel voor dat de reparatiekosten voor de vier banden voor uw rekening komen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zou ik de aankoopprijs van de banden teruggestort willen zien.

Ik zie uw reactie binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Handtekening]