Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Juridische klacht tegen BandenConcurrent.nl - Defecte banden

[Datum]

BandenConcurrent.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen uit ik mijn juridische bezwaren tegen uw bedrijf, BandenConcurrent.nl, naar aanleiding van een ernstig probleem dat zich onlangs heeft voorgedaan met een product dat ik bij u heb gekocht.

Ik heb twee maanden geleden vier banden bij uw bedrijf besteld voor een bedrag van 300 euro en tijdens mijn vakantie zijn er twee van deze banden defect geraakt. Naar mijn verbazing weigert BandenConcurrent.nl mij naar behoren bij te staan en op te komen voor mijn recht als consument, waardoor ik gedwongen was om op eigen kosten twee nieuwe banden aan te schaffen. Deze onvoorziene uitgaven hebben mij nog eens 300 euro gekost, waardoor ik in totaal met een ongeplande uitgave ben geconfronteerd.

Ik wil benadrukken dat, conform de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek), een consument die een product koopt dat bij aflevering een gebrek blijkt te hebben, recht heeft op kosteloos herstel of vervanging van dat product. Uw weigering om mijn situatie te erkennen en naar behoren te handelen komt neer op een schending van mijn wettelijk vastgelegde consumentenrechten.

Daarom wil ik bij dezen officieel verlangen dat u mij compenseert voor de veroorzaakte overlast en de extra kosten die ik heb moeten maken door de defecte banden. Deze compensatie kan in de vorm zijn van een financiële toeslag die gelijk is aan de kosten van de nieuwe banden, of door mij zonder extra kosten twee nieuwe banden te verstrekken.

Mocht u nalaaten om op gepaste wijze op deze klacht te reageren, zal ik mij gedwongen zien verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen, en reken ik op uw medewerking.

Ik zie uw reactie op dit schrijven met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]