Klachtenbrief voor BandenConcurrent.nl

Onderwerp: Klacht - Defecte banden onbruikbaar/Niet APK-waardig

[Volledige Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw Emailadres]

BandenConcurrent.nl
Customer Service Department
[Hun adres]
[Hun postcode en stad]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een klant van uw bedrijf die onlangs een set banden voor mijn auto heeft aangeschaft bij BandenConcurrent.nl. Bij deze wil ik mijn grote ontevredenheid uiten over de kwaliteit van het product dat ik heb ontvangen.

Ik heb de banden binnen de gebruikelijke tijd ontvangen, maar bij inspectie bleek dat ze niet voldoen aan de APK normen, aangezien ze beschadigd zijn en niet functioneel. Dit heeft ertoe geleid dat mijn auto nu al twee weken stilstaat terwijl ik probeer contact op te nemen met uw bedrijf om dit probleem op te lossen.

Ondanks mijn talrijke pogingen om de situatie uitgelegd te krijgen via verschillende communicatiekanalen, heb ik tot op heden geen bevestiging ontvangen over hoe ik de niet-functionele banden kan retourneren. Dit proces van gebrek aan communicatie en ongepast klantenservicebeheer veroorzaakt aanzienlijk ongemak.

Volgens artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder enige vorm van bestraffing, indien het product defect of van een lagere kwaliteit is dan beloofd. Ik verzoek daarom een kosteloze retourzending en/of vergoeding voor de aangekochte banden.

Ik dring erop aan dat u deze zaak zo spoedig mogelijk in behandeling neemt en mij voorziet van de benodigde informatie over de retourprocedure, evenals de mogelijke opties voor compensatie.

Ik kijk uit naar uw snelle actie in deze zaak. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor deze zaak verder te escaleren.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]