Jos 63 op 22 juni 2023 over Bamboo Import Europe in de categorie Groothandels
Op 16 mei heeft de klant twee potten Bamboo olie besteld, met hoge verzendkosten, maar het pakket is niet bezorgd. Er is onduidelijkheid ontstaan tussen Bamboo Import Europe, de bezorger DPD en de klant, wat leidt tot aanmaningen van Klarna en frustratie over de klantenservice van het bedrijf.
16 mei hebben wij 2 potten Bamboo olie bestel a 45 euro. 15 euro verzendkosten! Vervolgens wordt het pakket niet bezorgd en ontstaat er een TikTok spelletje tussen Bamboo import Europe ,de bezorger DPD en de klant. Klarna gaat rekeningen sturen en aanmaningen. Bij Bamboo Import Europe wordt je van t kastje naar de muur gestuurd.
Annuleren van de bestelling. Simpel maar, oh, zo moeilijk !
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bamboo Import Europe over deze klacht.
Bericht van Bamboo Import Europe
2 jaren geleden - Goedemorgen, Allereerst vind ik het erg vervelend dat u geen goede ervaring heeft met ons bedrijf. Wij proberen u zo goed mogelijk te helpen en helaas zijn er hier wat dingen niet helemaal goed gedaan, dit hebben wij proberen op te lossen en is dit uiteindelijk voor beide partijen ook opgelost. Het bedrag zal verwijderd worden uit je klarna account en de bestelling is geannuleerd. Nogmaals excuses voor het ongemak dat u het zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Bamboo Import
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
