Klachtenbrief voor BAM

Datum: [Vandaag]

BAM
[Dien een adres in]

Onderwerp: Klacht over de gang van zaken op de werkplaats aan de Haarlemmerhoutdreef in Utrecht

Geachte BAM medewerker,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen en teleurstelling uitspreken over een recente gebeurtenis waar mijn zoon en ik geconfronteerd werden met, naar onze mening, onbehoorlijk gedrag van uw medewerkers op de werkplaats aan de Haarlemmerhoutdreef in Utrecht.

Ik verwacht niet dat u bekend bent met deze specifieke situatie, dus ik zal de details hieronder uiteenzetten. Mijn zoon had zijn bal over het hek van de werkplaats geschoten en we hebben netjes gewacht tot de volgende ochtend om de bal bij de medewerkers op te halen. Tot onze ontsteltenis hadden ze de bal echter teruggegooid en iemand heeft de bal meegenomen.

Toen ik vroeg om een oplossing voor dit probleem, kreeg ik te horen: "wij doen hier niks mee" en werd ik door een medewerker op een onvriendelijke manier aangesproken. Naast het feit dat mijn zoontje zijn geliefde bal kwijt is, was de manier waarop dit is afgehandeld zeer teleurstellend en vat ik het op als een zeer onprofessionele behandeling door uw bedrijf.

Ik zou graag willen weten hoe BAM omgaat met dergelijke situaties, aangezien er blijkbaar geen respect is voor eigendommen van anderen. Het is belangrijk om te benadrukken dat de voetbalkooi niet is afgezet en open staat voor gebruik door kinderen. Deze situatie is onbevredigend en ik dien bij deze formeel een klacht in over het onbehoorlijke gedrag van uw medewerkers.

Als oplossing voor het verlies van de bal van mijn zoon, verzoek ik u vriendelijk om de vervanging van de bal te overwegen. Ik acht het noodzakelijk om dit ongemak op te lossen en om vergelijkbare voorvallen in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uit naar uw prompte reactie en hoor graag hoe jullie dit ongemak wensen op te lossen.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groeten,

S. Chrifi