Klacht: verwisselen meetinrichting

Hedge op 05 oktober 2012 over BAM in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BAM
Categorie Bouwbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 5 oktober 2012

Een klant van BAM infratechniek Zuid BV heeft een klacht ingediend over de vervanging van de elektriciteits- en gasmeter. Na de werkzaamheden rook de klant gas in de meterkast, wat leidde tot een interventie van Enexis, die constateerde dat de aansluiting slordig was uitgevoerd. De klant benadrukt de ernst van de situatie, aangezien er 3,5 uur gas heeft gelekt, en heeft eerder contact opgenomen zonder reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week (26-09-2012) heeft (BAM infratechniek Zuid BV) bij mij de elektriciteits- en gasmeter vervangen. Een kennis van mij had de medewerker toegang gegeven tot de meterkast, aangezien ik zelf niet thuis kon zijn.
Toen ik een aantal uur later thuis kwam en uit nieuwsgierigheid in de meterkast keek wat er nu eigenlijk is gebeurd, rook ik een gaslucht.
Ik heb toen meteen Enexis gebeld, en die hebben het toen wel goed aangesloten, en wat onderdelen vervangen.
De medewerker van Enexis was verbaasd dat het zo slecht was aangesloten, het was gewoon heel slordig gedaan volgens hem.
Ik hoop dat jullie hier iets mee doen, aangezien het ook heel anders had kunnen aflopen, er heeft namelijk 3,5 uur gas lopen lekken.

ik heb vorige week ook al contact gezocht. Maar daar heb ik tot op heden niets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Een verontschuldiging zou eigenlijk al genoeg zijn.
En de medewerker aanspreken op zijn zeer slecht geleverde werk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM