Mijn Klacht:
Ik had voor 27 oktober 2016 tussen 10:30 uur en 12:30 uur een afspraak gemaakt voor het plaatsen van slimme meters. Bam voert het vervangen uit voor Liander. Nadat ik de afspraak had gemaakt kreeg ik enige tijd later een bevestiging dat de monteur tussen 10:00 uur en 12:00 uur zou komen. Dat was wat mij betreft prima. Toen de monteur omstreeks 12:30 uur nog niet geweest was heb ik de afsprakenlijn gebeld, volgens de medewerker zou de monteur elk moment kunnen komen. Vervolgens heb ik ongeveer elk uur gebeld, steeds werd gezegd dat de afspraak nog stond en de monteur onderweg was. Toen ik even na vier uur weer belden was de afspraak volgens de medewerker verdwenen uit het systeem. Later toen ik via Liander een klacht bij Bam had ingediend werd beweerd dat er om 14:23 uur wel degelijk een monteur zou zijn langs geweest. Dat is pertinent onjuist, ’s middags waren mijn vrouw en ik beiden thuis en we hebben een luide bel die je echt niet missen kan. Verder beweerde Bam dat ik die dag niet gebeld had, dat is ook gewoon gelogen. Ik ben helemaal klaar met Bam.
Gewenste Oplossing:
Een minimale vergoeding van 60 euro voor de verloren dag
(10)
