Mijn Klacht:
Verschillende keren contact gehad met callcentrum voor maken afspraak. Eerste afspraak afgebeld. Wordt daarna nog 2 x gebeld over zelfde afspraak. Blijkt niets genoteerd te zijn. Uiteindelijk afspraak voor 10-2. Krijg bevestiging voor 6-2. Weer gebeld. Aangegeven wordt dat ze 10-2 zullen komen. Dus niet. Weer gebeld. Onduidelijk verhaal dat afspraken afgezegd moesten worden en niet iedereen bereikt is. Er is geen poging gedaan om mij te bereiken. Diegene die ik aan de tel. Had was slecht te verstaan. Ik heb een nieuwe datum afgesproken?
Aangegeven een keer eerder dat ik een klacht wilde indienen. Mevrouw wilde ophangen. Nogmaals aangegeven en zij vond dat het voldoende was dat zij het wist. Uiteindelijk via Liander verwezen naart klachtenformulier.
Gewenste Oplossing:
Dat de monteur komt op de afgesproken datum en tijd
(10)
