Een klant van BAM ervaart frustratie door herhaaldelijke afzeggingen van afspraken voor het installeren van een nieuwe meter. Na een gemiste afspraak omdat de opdracht niet was ingepland, werd de klant opnieuw gebeld omdat de monteur ziek is. De klant, die zelfstandig werkt, is teleurgesteld en overweegt om voorlopig geen zaken meer te doen met BAM.
Alleen maar irritatie. De eerste afspraak gaat niet door omdat ze het waren vergeten de opdracht in te plannen voor de monteur. Gewoon een middag niet kunnen werken. Nu wordt ik weer doodleuk afgebeld omdat de monteur ziek is. Ik heb begrip voor als iemand ziek is, maar ik ben er wel klaar mee.
Ik ben zelfstandig en heb twee keer geen afspraken kunnen inplannen door de BAM. Ik hoef voorlopig niet meer.
Ik ben niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BAM
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BAM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
