Mijn Klacht:
In de eerste week van november zou bij ons glasvezel worden aangesloten in huis. Voor deze afspraak moesten wij een dagdeel thuis blijven. Hiervoor hadden wij dan ook vrij genomen. Die dag bleek dat de stap die daarvoor uitgevoerd moest worden, het trekken van een glasvezelkabel vanaf de openbare weg naar onze meterkast, niet was uitgevoerd door BAM Infra Telecom.
In november 2019 zouden wij al werkend glasvezel in huis moeten hebben, echter hebben wij tot op heden nog niets. Ook hebben wij van BAM Infra nog niets vernomen over wanneer zij hun werk komen uitvoeren.
Zolang zij hun taak niet uitvoeren kan ook de volgende stap in het proces niet worden genomen. Tot op heden zitten we dus met niets thuis en horen we vanuit de kant van BAM Infra telecom niets. Wanneer we telefonisch contact proberen op te nemen worden we van het kastje naar de muur gestuurd en krijgen we van geen enkele kant een sluitend antwoord op onze vraag.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer BAM Infra Telecom hun taken, die begin november al uitgevoerd hadden moeten zijn, alsnog uitvoeren op korte termijn.
