Mijn Klacht:
BAM zou tussen half 4 en 5 uur een slimme meter komen installeren. Meterkast (= voorraadkast) leegggemaakt zodat ze er makkelijk bij konden. Om half 5 belt de monteur aan en vertelt mij dat ze de meter niet meer kunnen plaatsen vandaag. Ziekte van collega’s…..volgens de monteur hadden ze mijn telefoonnummer niet!? Ik kreeg een standaardbrief in de handen gedrukt waarin ziekte van collega’s aangekondigd stond?!? Ik denk zelf dat ze er om half vijf geen zin meer in hadden….uiteraard was ik boos, thuis moeten blijven voor de installatie…kast leegmaken…en niets dus! Toen heb ik BAM gebeld. Ze hadden zowel mijn telefoonnummer van de vaste lijn als ook mijn mobiele nummer! Verder vertelde de medewerkster dat de monteurs gewoon hun klus van die dag af moeten maken!! Zij was verbaasd dat ze mijn meter niet geplaatst hadden. Dat is in strijd met de afspraken.
Ik ben boos, dat begrijpt u. En heb er weinig vertrouwen meer in. Graag ontvang ik een inhoudelijke reactie van BAM.
Gewenste Oplossing:
Afspraken nakomen!! Ik kwam mijn afspraak ook na.....thuis blijven en kast toegankelijk maken...
