Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Vanochtend zou BAM namens Liander ons huis voorzien van een slimme meter. Afspraak stond al meer dan een maand gepland met het tijdbestek van 10.30-12.30 uur. Een paar dagen eerder nog een herinnering per SMS ontvangen dat de monteur tussen 15.30 – 16.15 uur langs zou komen. Halve dag vrij moeten nemen van mijn werk. Om half 12 gebeld omdat er niemand was gekomen en de BAM opgebeld.
Krijg je een vrouw aan te telefoon zonder training in klantvriendelijkheid die slecht nederlands spreekt zonder fatsoenlijk excuus.
Iets over een technische fout waardoor de monteur dit niet wist. Met Liander gebeld maar geen mogelijkheid om met een andere aannemer een afspraak te maken.
Gewenste Oplossing:
Ik lees een bijna exacte kopie van deze klacht van 2017. Dus ze leren niet van gemaakte fouten. Plannen te veel in een dag en liegen er over dat de afspraak niet in de agenda van een monteur stond. Terwijl ze hier met een busje in de straat staan te werken bij anderen
Ik wens vergoeding voor deze niet gewerkte uren.
(10)
