Mijn Klacht:
De monteur is niet op komen dagen op de afspraak (stond van 15.30 uur en 16.30 uur). Hiervoor heb ik wel een halve vrije dag moeten nemen.
Ik heb rond 17.00 uur gebeld. Hierop werd mij medegedeeld dat dit niet jullie probleem is. Uiterst onbeschaafd en brutaal. De naam van de medewerker die ik gesproken heb is mij helaas ontgaan. Het betreft een vrouwelijke medewerker met een zwaar buitenlands accent. Ook zou deze betreffende medewerker een e-mail sturen met daarin de procedure in geval van een klacht met daarbij haar naam. Deze mail is nimmer door mij ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag z.s.m. een nieuwe afspraak en compensatie van de vrij genomen uren.
