Klacht: Retourneren niet mogelijk

BosSim op 03 april 2018 over BALR in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BALR
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 3 april 2018

Een klant van BALR ervaart problemen met het retourneren van een bestelling, omdat deze is geplaatst met een kortingscode. De klant ontvangt een standaard e-mail waarin wordt aangegeven dat retourneren niet mogelijk is vanwege het gebruik van een zogenaamde familiecode, wat als onredelijk wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Ook ik kan mijn bestelling van balr niet retourneren omdat ik gebruik heb gemaakt van een kortingscode.
Ik krijg dezelfde email die de voorgangers hebben gekregen dat dit een familiecode is en daarbij geldt dat er niet geretourneerd kan worden.
Belachelijk natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling als nog kan retourneren en mijn geld kan terugkrijgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM