Mijn Klacht:
Ik kwam vandaag (zondag 1 augustus) om 17.10 aan bij Ballorig Heerhugowaard. Ik was met mijn vrouw en mijn 10 maanden oude dochter. De man (blond haar , blank) gaf aan de manager te zijn en €8.50 entree te vragen voor onze dochter. Op de website van Ballorig staat dat kinderen tot 1 jaar gratis zijn en begeleiders ook. Wij kwamen net terug van shoppen en wilden onze dochter nog even laten spelen (ze waren nog iets minder dan 2 uur open), dan konden wij een drankje en snack halen bij de kantine. De man gaf aan door Corona andere prijzen te hanteren. Dus wij moesten de entree betalen die normaal gesproken geld voor de oudere kinderen. Ik heb nog nooit gehoord dat managers zelf de prijzen mogen bepalen. Dit bepaald het hoofdkantoor en niet een manager. Als hij dit wel mag zou hij dit ook moeten aangeven bij het hoofdkantoor en dit te veranderen op hun website in de regelgeving. Ook was de manager erg brutaal en kortaf. Ik ben dit echt niet gewend bij Ballorig, waar ik al heel lang kom.
Gewenste Oplossing:
Dat het desbetreffende filiaal (Ballorig Heerhugowaard) aangesproken wordt, dat ze de prijzen hanteren die landelijk zijn bepaald. Ik weet niet of deze manager dit in zijn eigen zak steekt, maar dit zou niet de bedoeling moeten zijn.
