Mijn Klacht:
Vandaag Ballorig, vestiging Veldhoven, bezocht. Bij het aankopen van eten en drinken spaart mijn als abonnementhouder punten. Bij het afrekenen merkte ik dat ik mijn abonnementspasje nog op tafel had laten liggen. De medewerkster zei dat dit ook nog achteraf rechtgezet kon worden en schreef een nummer op haar hand. Ik vroeg haar het nummer ook op de bon te vermelden, wat ze deed. Toen ik later terugkwam met de bon, bleek dat er achteraf geen punten meer kunnen worden bijgeschreven. Ik heb het ook nog nagevraagd bij een ander medewerkster. Het was niet mogelijk. Ik stelde voor de bon terug te boeken en opnieuw aan het slaan. Ik ondervond geen enkele medewerking om tot een oplossing te komen, terwijl ik toch aantoonbaar recht had op de punten en ik bovendien verkeerd was ingelicht. Zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Alsnog de punten ontvangen en excuses voor het ongemak.
