Klacht: Het adverteren met zomerkorting en die niet krijgen.

Ilva nijmeijer op 16 juli 2014 over Ballorig in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ballorig has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is een reactie gestuurd naar de klacht met een oplossing.

Bedrijf Ballorig
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 16 juli 2014

Een alleenstaande moeder met drie kinderen ging naar Ballorig Lelystad in de hoop gebruik te maken van een zomerkorting die op de website werd geadverteerd. Ondanks dat de temperatuur 27 graden was, kreeg zij te horen dat de korting niet gold omdat het volgens de kassa niet warmer dan 21 graden was, en dat de actie niet meer mocht van hogerhand, terwijl deze nog steeds op de website stond.

Mijn Klacht:

Op de site van Ballorig Lelystad staat een acti. Deze actie is hoe warmer het is hoe hoger de korting. Vandaag 16 juli was het hier in de stad lelystad 27 graden. Dat was ook de reden im naar Ballorig te gaan. Alleenstaande moeder met 3 kinderen is elke korting meegenomen. Ik kon daarom wat werk meenemen en de kinderen lekker spelen. Eerst werd aan de kassa verteld dat het niet warmer dan 21 graden was dus gold de korting niet. Ik vertelde dat het wel zo was. Il kwam daar aan rond 1 uur. Toen zij navraag bij haar baas ging doen. Was het antwoord dat de actie niet meer mocht van hogerhand. Hij stond nog steeds op de site.

Gewenste Oplossing:

Als zij de acties die ze aanbieden ook laten gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ballorig over deze klacht.

Bericht van Ballorig

11 jaren geleden - Beste, Vanuit het hoofdkantoor excuus! Wij gaan zorgen dat u alsnog kunt gaan! Vanuit de vestiging zal dit worden opgelost. Krijgt u geen passende oplossing, dan graag een mail naar [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ballorig in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ballorig een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ballorig

Heeft op 17 juli 2014 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een reactie gestuurd naar de klacht met een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM