Vandaag telefonisch contact gehad en nogmaals onze excuses! Wij hopen dat het zo opgelost is mvg Team Ballorig
Een klant heeft een jaarabonnement voor zijn zoontje bij Ballorig, maar ervaart problemen met onterecht afgeschreven bedragen van in totaal 21 euro. Ondanks meer dan 60 contactpogingen en beloften van terugbelacties, heeft de klant geen oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een jaar abbonoment voor mijn zoontje. Tijdens het abbonoment werd er geld afgeschreven door ballorig. In totaal 21 euro. Ik heb wel 60 keer contact met hen opgenomen om mijn geld terug te krijgen maar er komen steeds beloften dat ik terug gebeld ga worden enz. Het eerste bedrag is afgeschreven op 3 aug 2015. Het is nu bijna dec. Echt heel schandalig hoe ballorig hier mee om gaat!!
Geld terug incl bloemetje met excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ballorig over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ballorig in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ballorig een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 14:07 geantwoord
Vandaag telefonisch contact gehad en nogmaals onze excuses!
Wij hopen dat het zo opgelost is
mvg
Team Ballorig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
