Een klant van Ballorig ervaart herhaaldelijk problemen met de app, waardoor het niet mogelijk is om punten bij te schrijven na het eten. Ondanks frequente bezoeken aan de locatie, voelt de klant zich gedupeerd en heeft het idee dat het probleem niet serieus wordt genomen.
Ik kom wekelijks bij ballorig maar eet er zelden. Maar de laatste 3 keer dat ik dat wel deed was het iedere keer niet mogelijk iets te doen met de app.
Ik voel me gedupeerd en denk dat jullie het probleem met de app niet serieus nemen. Vandaag was het dus weer het geval.Ik mis daardoor al de punten.
Als ik alsnog de punten krijg bijgeschreven en het de volgende keer gewoon werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ballorig over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
