Mijn Klacht:

Goededag medewerker wij hebben 1 dec 2018 kinderfeestje gehad voor onze dochter vienna vos bij aankomst werdt ons verteld medeweker komt u helpen zeker 5 min met 8 kinderen moeten wachten vervolgens kwam een jonge dame die in onze ogen heel sloom en suf was aanlopen ze zei dat we eerst naar de stoel gaan om te zingen en dan naar de tafel gaan ik heb aangegeven de kinderen eerst even de jas uit te laten doen aan de tafel en vervolgens te zingen bij de stoel maar goed denk hoort zo en zijn meegegaan er werdt nog niet gevraagd wie de jarige was vervolgens werdt ze op de stoel gezet en werdt door de kindjes gezongen terwijl de medewerkster weer met andere dingen bezig was vervolgens haar zelf gehaald om te vragen waar we moesten plaats nemen daar werdt gevraagd hoelaat we zoetige heid wouden en hoelaat warm eten aangegeven aangegeven 12.45 zoetigheid te willen en 15.30 om 13.30 nog geen zoetigheid me man is dit gaan vragen had de medewerkster het blijkbaar niet door gegeven een ander vriendelijk medewerkster kwam zich excuseren en gaf ons 3 muntjes namens de manager zeer fijn vervolgens wordt er niet meer omgekeken naar de tafel wordt ons niwt vertel dat wij 2 gratis consumpties konden besteden dat werdt ons door de andere medewerkers verteld om 15.00 komt de medewerksters vragen als we het verf handje kunnen plaatsen ik zeg geen probleem kids bij elkaar geroepen vervolgens moeten we nog wachten dat 2 andere kindjes nog voor zijn dit bij haar aangeven krijgen we als antwoord ja maar we hebben 9 feestjes is dat mijn probleem?, vervolgens wil ze met mij in discussie gaan aangeven dit niet te willen doen zeker niet waar kindjes bij zijn ze vraagt heel onvriendelijk aan me dochter welke kleur ze wilt ze laat haar totaal links liggen ben naar de manager gegaan en aangeven dat ik zeker een klacht in ga dienen en hij vondt dit ook zeer begrijplijk aangeven dat ik de medewerkster niet meer aan onze tafel wil en een ander wil deze ook gekregen maar me dochter kwam huilend naar me toe dat ze het echt niet leuk heeft gevonden en dat voor 113 euro we haddeb een high lime feestje maar vindt dit echt schandalig heb er geen woorden voor er wordt echt niet persoonlijk met de jarige omgegaan het was niet leuk maar heb dit al vaker ervaren ben ool echt aan denken om me abbloment voor me 3 kids bij jullie stop te zetten graag hoor ik van jullie

Gewenste Oplossing:

Meer en beter personeel meer contact met de jarige en meer aanbieden in het kinderfeestje mensen met abbloment korting geven als hun kids kinderfeestje vieren bij ballorig