Mijn Klacht:

Ik heb toegangskaartjes gekocht via Social deals voor de Ballorig Heerhugowaard. Op deze manier heb je een leuke korting om naar Ballorig toe te gaan omdat het al best prijzig is, zeker voor een kind van 1 jaar waar je gewoon evenveel voor moet betalen als een ouder kind.

Ik heb niet kunnen reserveren voor dat we heen zouden gaan maar er stond ook niet op de kaarten dat dit verplicht zou zijn en dat je zonder reservering de toegang word geweigerd.

Bij de kassa kreeg ik te horen van de medewerker dat ik de gekochten kaarten van social deals niet kon gebruiken omdat ik niet had gereserveerd voor die dag, maar als ik gewoon betaalde voor nieuwe intree kaarten dan mocht ik wel naar binnen. Je gaat niet tegen je kinderen zeggen dat je dit niet doet omdat je hun een leuke dag in Ballorig hebt beloofd en ze niet verdrietig wil maken. Ik heb dus de volle mep moeten betalen aan de kassa omdat we anders niet naar binnen mochten (Terwijl ik al betaalde kaarten mee had).

Ik vind dit echt belachelijk en totaal niet klant en kindvriendelijk!!! Mijn dochtertje kreeg ook de even de angst dat we niet naar binnen mochten dus voor haar was dit helemaal geen leuke manier van binnenkomen! Op zo een manier ga je je wel afvragen in hoeverre Ballorig echt professioneel rekening kan houden met het kind zelf???

Gewenste Oplossing:

Dit leed is natuurlijk niet meer terug te draaien maar ik zou het netjes vinden als Ballorig mij een excuses zou aanbieden voor deze on klantvriendelijke en onprofessionele houding naar mij en mijn gezin toe en ons betaalde intree geld voor 2 kaarten terug betaald die voor ons onterecht door hun verkregen is.