Beste Ballorig abonnee, Het klopt inderdaad dat uw pas nog niet is aangemeld. Zou u uw pasnummer naar ons willen sturen? Dan zorgen wij dat deze zo snel mogelijk geactiveerd zal worden. Daarnaast is het wel degelijk mogelijk om alvast...
Een klant heeft een abonnement cadeau gekregen voor haar dochter, maar kon deze niet aanmelden bij Ballorig vanwege drukte en een tekort aan personeel. Daarnaast was het niet mogelijk om de kosten van versnaperingen van 20 euro op de kaart te zetten. De klant vond deze situatie onacceptabel.
Ik heb een abb. Kado gekregen voor mijn dochter. Bij ballorig aangekomen met de kaart kon deze niet aangemeld worden, omdat de medewerkers het te druk hadden met hun eigen dingen. Er stond maar 1 medewerker achter de Bali. Ik heb voor 20€ aan versnaperingen gekocht en ook deze konden niet op de kaart gezet worden. Belachelijk
Dit is de eerste keer dat ik hier ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ballorig over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ballorig in behandeling genomen
Bericht van Ballorig
10 jaren geleden - Beste Ballorig abonnee, Erg vervelend dat deze situatie is voorgevallen. Om u beter te kunnen helpen zouden we graag willen weten in welke Ballorig vestiging deze situatie is voorgevallen. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Team Ballorig
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ballorig een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2015 om 16:15 geantwoord
Beste Ballorig abonnee,
Het klopt inderdaad dat uw pas nog niet is aangemeld. Zou u uw pasnummer naar ons willen sturen? Dan zorgen wij dat deze zo snel mogelijk geactiveerd zal worden.
Daarnaast is het wel degelijk mogelijk om alvast punten te sparen op een niet geactiveerde pas. De medewerker die u op het desbetreffende moment heeft gesproken was daar niet van op de hoogte. Daarvoor onze excuses. Bij uw volgende bezoek kunnen wij de 200 punten van uw voorgaande bezoek bijschrijven en daarnaast geven wij u 300 punten t.w.v. 30 euro cadeau.
Wij zien graag uw gegevens en pasnummer tegemoet en hopen dat u bij het volgende bezoek aan Ballorig Venlo een fijne dag zult beleven.
Met vriendelijke groet,
Team Ballorig
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
