Klachtenbrief voor Bakker van Maanen

Onderwerp: Klacht over niet-eetbare oliebollen bij Bakker van Maanen

Bakker van Maanen,
Adres:
Klantenservice e-mail:

[Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ernstige ongenoegen uiten over een recente ervaring met uw bakkerij, Bakker van Maanen. Vandaag heb ik uw oliebollen geprobeerd en ik betreur het te melden dat ze helaas niet te eten waren.

Bij de oliebollen zonder krenten zaten toch enkele krenten, iets wat niet volgens de productbeschrijving is die uwe aan uw klanten belooft. Dergelijke kwesties zijn inderdaad ernstig en ik ben van plan om dit aan de Voedsel- en Warenautoriteit te melden.

Daarnaast waren de oliebollen met krenten eveneens ongenietbaar. Ik heb vastgesteld dat de kwaliteit van de supermarkt aanzienlijk hoger is. Het lijkt erop dat uw bedrijf misleidende handelingen uitvoert, die ook worden weerspiegeld in andere producten, zoals puntjes.

Ook viel het me op dat het bij de oliebollenkraam in het winkelcentrum veel drukker was. Dit bewijst helaas dat uw bakkerij niet de kwaliteit levert die klanten zoals ik wensen en verwachten. Vanaf nu overweeg ik om mijn bakwaren elders te kopen, bijvoorbeeld bij Jongerius.

Ik wil opmerken dat het personeel van dit filiaal absoluut geen blaam treft, aangezien ze zich altijd inzetten om de klanten keurig te helpen.

Onder verwijzing naar de Nederlandse Consumentenwet en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), eis ik een volledige terugbetaling en een verklaring voor deze misleidende praktijken.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en neemt stappen om de situatie te corrigeren.

Ik wacht geduldig op uw antwoord. Mocht dit niet bevredigend zijn, dan ben ik bereid de nodige stappen te ondernemen voor een oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Woonplaats],
[Telefoonnummer],
[E-mailadres]