Mijn Klacht:
In april heb ik bij Bakker Hillegom een bestelling gedaan van 6 rozen plantjes, een aantal aardbeiplantjes en nog enkele plantjes.
Deze bestelling heb ik gedaan via Bakker FRANKRIJK.
De bestelling zou binnen 6 dagen geleverd gaan worden.
Maar het werd steeds uitgesteld door CORONA.
Na ruim 6 weken mocht ik uiteindelijk de bestelling ontvangen.
Heb ook nog geprobeerd omdat de bestelling te annuleren.
Maar daar is nooit opgereageert.
De kwaliteit van het bestelde was zeer slecht.
Heb daarover een klacht bij Bakker Frankrijk ingediend.
Maar daar deden ze of de klacht niet begreep. Onder het motto dat ik geen goed Frans schreef. Dit terwijl ik de klacht eerst liet lezen door een Francaise.
Uiteindelijk de klacht maar ingediend bij het hoofdkantoor van Bakker in Lisse. Daar werd ik in de eerste instantie verwezen naar Bakker Frankrijk. Maar omdat ik vol bleef houden, mocht ik uiteindelijk foto’s opsturen naar het hoofdkantoor in Lisse.
Hoewel ik bewijzen heb, daar de ingestuurde foto’s zeker zijn aangekomen, bleef men bij het hoofdkantoor volhouden dat de foto’s niet waren ontvangen. Dit heen en weer spelletje heeft 6 x geduurd.
Uiteindelijk werd ik toch weer teruggewezen naar Bakker Frankrijk.
Dus uiteindelijk weer terug naar af.
Gewenste Oplossing:
Als Bakker Lisse hun excuses aanbied voor de zeer late aflevering en dat er niet werd gereageerd op de annulering van de bestelling.
En terugbetaling van de rekening van ong. 90,00 euro.
(10)
