Mijn Klacht:
Tijdens de correct ingevoerde route, wordt onderweg regelmatig de foutieve rijroute aangegeven.
Uiteindelijk bereik ik wel de juiste bestemming.
Moet en/of kan ik de software updaten?
Gewenste Oplossing:
Correcte update.
Klacht: rijroute-onderbrekingen
snadiel op 16 september 2013 over Bakker hillegom in de categorie Tuin
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:
18 september 2013 is er telefonisch contact geweest met de klant. Het betreft een aankoop bij Blokker en niet Bakker Hillegom.
Een klant van Bakker Hillegom ervaart problemen met de navigatie tijdens het volgen van een correcte rijroute, waarbij regelmatig foutieve aanwijzingen worden gegeven. Ondanks deze onderbrekingen bereikt de klant uiteindelijk wel de juiste bestemming en vraagt zich af of een software-update nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bakker hillegom in behandeling genomen
Bericht van Bakker hillegom
12 jaren geleden - Geachte heer Daniëls, Ik neem telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Suzan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bakker hillegom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bakker hillegom
Heeft op 19 september 2013 om 07:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
18 september 2013 is er telefonisch contact geweest met de klant. Het betreft een aankoop bij Blokker en niet Bakker Hillegom.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
