Klacht: Niet uitgekomen planten

HenrietteVunderink op 21 oktober 2014 over Bakker hillegom in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Mvr. krijgt waardebon voor beide artikelen toegestuurd.

Categorie Tuin
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een klant van Bakker Hillegom heeft op 15 april 2014 planten aangeschaft, waaronder een klimwinde en een reiger-orchidee. Na aanplant bleek de reiger-orchidee niet te zijn opgekomen en de klimwinde produceerde wel veel blad, maar geen bloemen, wat niet overeenkwam met de verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15 April 2014 heb ik planten bij u gekocht, waarbij onder andere
Een klimwinde en een reiger-orchidee. Ik heb ze bij aankomst meteen in de grond geplant. Van de reiger-orchidee is niets uitgekomen en de klimwinde heeft wel veel blad geleverd maar geen enkele bloem, waar ik ze toch voor heb gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als uw service zo goed is als u altijd schrijft, zou ik graag deze planten opnieuw ontvangen, of, omdat de bloeitijd voorbij is, een tegoedbon hiervoor van u ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bakker hillegom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bakker hillegom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bakker hillegom

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Vunderink, Ik vind het heel vervelend dat de bestelde producten niet naar wens groeien en bloeien. Zoals u wellicht weet geeft Bakker 1 tot 5 jaar garantie op haar producten. Een e-mail of telefoontje naar onze CSD is al voldoende om een herlevering van de producten of een waardebon te ontvangen. Per e-mail stuur ik u de oplossing voor uw klacht. Ik vertrouw erop dat we dit naar alle tevredenheid zullen oplossen. Met vriendelijke groet, Azra Alisic Manager klantenservice Bakker Hillegom B.V.

Bakker hillegom

Heeft op 21 oktober 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mvr. krijgt waardebon voor beide artikelen toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM