Klachtenbrief voor Bakker hillegom

Onderwerp: Klacht en Terugvordering van Aankoopbedrag – Bestelling bij Bakker Hillegom

Datum: [Automatische datum invoeging]

Bakker Hillegom
[Automatisch bedrijfsadres invoeging]

Geachte heer/mevrouw,

Ik voel me genoodzaakt om u te schrijven naar aanleiding van een uiterst onbevredigend ervaring met uw bedrijf, Bakker Hillegom. Ik heb onlangs een bestelling bij u geplaatst die geleverd werd door DHL na vertraagde levering van vijf dagen. Ik wil mijn extreme onvrede uiten over de wijze waarop mijn bestelling is geleverd en de onaanvaardbare staat van het product bij ontvangst.

Het pakket, dat overduidelijk als fragiel moest worden behandeld, werd op zijn kop en zonder de nodige zorg geleverd door de bezorger. Dit gebrek aan zorg verstoorde de inhoud van het pakket op een manier die elke consument zou ontzetten. De planten waren volledig uitgedroogd en waren eruit gevallen uit hun kweekpotten bij levering.

Vervolgens was het onmiddellijk duidelijk dat in plaats van de beloofde gezonde plantjes, ik ongewortelde stekken had ontvangen. Het is moeilijk te bevatten hoe u zulke slechte producten kunt leveren aan uw klanten en nog steeds verwacht dat ze ooit opnieuw bij u zullen bestellen.

Onder de consumentenbeschermingswetgeving (artikel 7:18 BW), heb ik als elektronische koper het recht om restitutie te krijgen als het item als niet zoals beschreven wordt ontvangen. Daarom dring ik erop aan dat ik mijn geld volledig terugkrijg, gezien de slechte kwaliteit van de geleverde'spullen'.

Aangezien mijn vertrouwen in uw bedrijf geruïneerd is, verwacht ik een snelle oplossing van deze kwestie. Ik verzoek u dringend om zorgvuldiger te zijn bij het leveren van producten aan klanten en om ervoor te zorgen dat de producten die u levert van hoge kwaliteit zijn en prijstechnisch gepast.

In afwachting van uw snelle reactie,

[Automatische naam invoeging]
[Automatische emailadres invoeging]