Mijn Klacht:
Op 4 april bestelde ik 5 planten bij Bakker, Hillegom. Al snel kreeg ik bericht dat de verzending vertraagd was en 1 van bestelde kruiden niet geleverd kon worden de mededeling van vertraging herhaalde zich nog 2 keer.
Ik wilde de bestelling cancellen en toen ik dat meldde werd een bedragje van de niet leverbare plant op mijn rekening teruggestort. Daarop heb ik nogmaals laten weten dat ik de bestelling wilde cancellen. Volgens Bakker was dat onmogelijk. De vertraging werd veroorzaakt doordat ze alle bestelde artikelen tegelijk wilden sturen. Ik heb toen een betalingsverzoek gestuurd via de bank. En de dag daarop kreeg ik bericht dat de bestelling binnenkort werd geleverd. Ik liet nogmaals weten dat ik het niet meer wilde hebben, maar opeens stond de post.nl voor de deur!
Nu blijkt het bezorgde dus niet het bestelde te zijn. Paarse clematissen besteld: dan sturen ze dus roze!
Kortom: waardeloos! Zowel qua service, behandeling van de klant, de verzendtijd en de zorgvuldigheid.
Gewenste Oplossing:
Als ik fatsoenlijk word behandeld en mij gemeld wordt dat ze niet aan de verwachtingenbestellingen kunnen voldoen en meteen terugstorten voor wat ze niet kunnen leveren!
(10)
