Klacht: Bezorging

Ada Goudriaan op 06 december 2021 over Bakker hillegom in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 6 december 2021

Een klant van Bakker Hillegom heeft een klacht ingediend over de bezorging van haar bestelling, waarbij de trackinginformatie niet beschikbaar was. Ondanks een aankondiging van DPD dat het pakket op 7 december na 18.30 uur zou worden bezorgd, ontving zij een bericht dat ze niet thuis was en dat het pakket naar een DPD-punt zou worden gebracht, terwijl ze vanwege een gebroken enkel thuis zat. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt geen toekomstige bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan, 1034635803, tractracé was niet te volgen.
Eindelijk krijg ik van dpd bericht dat het pakje 7 december na 18.30 bezorgd wordt. Tot mijn verbazing krijg ik bericht dat ik niet thuis was. En dat het bij het dichtstbijzijnde dpd punt zal worden afgeleverd.
Ik heb een gebroken enkel en zit thuis.
Ik heb deze bestelling, de winterbescherming voor mijn planten, dus nog steeds niet, en nu afwachten of iemand mijn bestelling op kan halen.
Ben heel teleurgesteld en vind het een heel slecht van dpd. De bezorger wilde zeker snel thuis zijn.
Zal ook geen bestelling meer doen bij bakker.
Ada Goudriaan
Lozerlaan 1625
2544LT Den Haag

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn bestelling bij mij thuis bezorgen.
Weer geen weken wachten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bakker hillegom

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bakker hillegom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ada Goudriaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM