Klachtenbrief voor Bakker Bart

Betreft: Klachtenbrief over stukprijs bij Bakker Bart

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze klachtenbrief met betrekking tot een incident dat plaatsvond in uw winkel op zaterdag 25 januari 2025, rond 16.45 uur. Deze ongelukkige ervaring heeft me ertoe aangezet dit probleem te melden en een gepaste oplossing te verwachten.

Ik kocht op die dag twee bavaroise gebakjes. Hoewel in de vitrine een prijsvermelding van 3 Euro per stuk werd aangegeven, werd ik toch geconfronteerd met een prijs van 6,50 Euro voor de twee gebakjes. De verkoopster van uw winkel, een lang meisje met een grijze hoofddoek, beweerde bij hoog en bij laag dat de items 3,25 Euro per stuk waren, dit in strijd met de gepresenteerde prijs.

Ik heb haar zelfs gewezen op de prijs zoals aangegeven in de vitrine, maar helaas volhardde zij in de hogere prijs en ik voelde me opgelicht. Dit is geen manier om met klanten om te gaan en als zodanig verwacht ik op zijn minst enige vorm van correctie.

Het is mijn wettelijk recht als consument, zoals vermeld in de Algemene Wet inzake Marktpraktijken en Consumentenbescherming, om te betalen aan de prijs die wordt aangegeven. Het misleiden van klanten door het aangeven van een prijs die lager is dan wat er daadwerkelijk gevraagd wordt, is een inbreuk op dit recht.

Ik wil u er graag aan herinneren, volgens Art. VI.8§1 van het Wetboek van economisch recht, heeft de consument recht op correcte informatie waaronder het recht om vooraf geïnformeerd te worden over de prijs van het product.

Graag ontvang ik van u een passende reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem. Ik verzoek u vriendelijk om uw personeel beter te instrueren en de juiste prijsstelling van uw producten te garanderen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam en Handtekening]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]