Klacht: Afgebroken telefoongesprek

S. Kuiper op 14 april 2021 over Bakker Bart in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bakker
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant van Bakker Bart in Oss heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek waarin hij vroeg naar veteranenkorting. De medewerker gaf aan dat er geen korting was, maar wel een bijtelling, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. De klant vond dit onbeschoft en meent dat de medewerker hierop aangesproken zou moeten worden.

Mijn Klacht:

Deze ochtend wilde wij (met collega’s) een bestelling plaatsen bij Bakker Bart in Oss (Sterrebos 12). Maar omdat ik veteraan ben en er bij meerdere bedrijven veteranenkorting wordt gegeven, heb ik eerst naar deze vestiging gebeld met de vraag of Bakker Bart ook deze korting aanbood. De jongeman die ik aan de lijn kreeg gaf als antwoord.. nee, wel bijtelling.
Ik moest erom lachen omdat ik dacht dat hij een grapje maakte, maar blijkbaar meende hij het, want de verbinding werd verbroken.
Nu snap ik dat jullie dit soort vragen niet vaak krijgen en dat er nogal wat stennis is rondom (nep)veteranen in het nieuws (demonstranten), maar dit vond ik aardig onbeschoft een hier mag de jongeman naar mijn idee wel even over aangesproken worden.
Mijn collega’s hebben alsnog de bestelling online gedaan.

Gewenste Oplossing:

Zodra de jongen snapt dat hij de telefoon beantwoord uit naam van het bedrijf en dus ten alle tijden netjes hoort te blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bakker Bart

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bakker Bart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Kuiper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM