Klacht: Bak vergeten… Zoek het maar uit?

B_stuurman op 12 juni 2017 over Huisvuilcentrale (HVC) in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2017

Een klant van Huisvuilcentrale (HVC) heeft zijn grijze afvalbak niet op tijd buiten gezet vanwege een vergeten wekker op de eerste vakantiedag. Na contact met HVC kreeg hij te horen dat hij zelf het afval moest aanbieden of het tot de volgende ronde moest bewaren, wat hij als een gebrek aan service ervaart. De klant vraagt zich af waarom er geen alternatieve ophaaldag mogelijk is en is bereid extra kosten te betalen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Wegens onze eerste vakantie dag de wekker uit gezet… Helaas hierdoor vergeten de grijze bak optijd op straat te zetten. HVC gebeld voor een oplossing… Niet dus! Ik kan het zelf aanbieden…grijze bak in de auto??? Of alles in zakken bewaren tot de volgende ronde!…. Heel vreemd dit…waarom kan er niet op een andere dag een auto langs rijden? Dit is echt geen service… Wij zijn vast niet de enigen die de bak eens vergeten zijn… En extra kosten zou ik geen eens erg vinden… tenslotte onze fout.

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon nagedacht wordt en een oplossing geboden wordt in de vorm van een ophaling door een vuilnisauto...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huisvuilcentrale (HVC)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huisvuilcentrale (HVC) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM