Informatie gegeven over hoe het Superkrachten-abonnement stop te zetten, en tevens bevestigd dat het abonnement voor deze klant al is stopgezet.
Samenvatting wordt geladen...
Ik word geconfronteerd met een verlengining d.m.v. een (aangekondigde) afschrijving. Was me er niet van bewust dat e.e.a. in de voorwaarden stond en ben daar ook niet op gewezen.
Ik wil er gewoon vanaf, desnoods nog maar eens die 19,99 betalen. Gewoon een mailtje sturen lukt niet omdat je getoonde lettercombinaties moet intypen. Na zeker 50 keer niet gelukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Hallo, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. U kunt er voor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. Als u via de site heeft betaald, kunt u uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. Volgens onze gegevens heeft u al uw abonnement stopgezet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor het graag als u nog verder vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Heeft op 08 maart 2012 om 13:50 geantwoord
Informatie gegeven over hoe het Superkrachten-abonnement stop te zetten, en tevens bevestigd dat het abonnement voor deze klant al is stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Badoo.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
