Mijn Klacht:
Badoo gebruikt een automatische machtiging om geld van je rekening te schrijven terwijl je duidelijk aangeeft dmv een vinkje weg te halen dat dit niet de bedoeling is. Badoo reageert niet op mails.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Informatie over het superkrachten-abonnement gegeven aan de klant en hoe het abonnement stop te zetten.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Badoo.com beoordeeld.
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Hallo, Als u uw Superkrachten activeert, dan staat er dat het om een abonnement gaat. U kunt er voor kiezen om uw abonnement per 30, 60, 90 of 180 dagen te betalen. Ook in de voorwaarden in het betalingsscherm staat dat uw Superkrachten automatisch hernieuwd worden tot wederopzegging. Als u via de site heeft betaald, kunt u uw abonnement gemakkelijk stopzetten door te gaan naar Instellingen (te vinden in de rechterbovenhoek) en vervolgens door te klikken naar Betalingsinstellingen (in het menu aan de linkerkant). Daar kunt u met een klik uw abonnement opzeggen en ook uw betalingsgegevens verwijderen. Volgens onze gegevens heeft u al uw abonnement stopgezet. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoor het graag als u nog verder vragen heeft. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Badoo.com
Heeft op 08 maart 2012 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Informatie over het superkrachten-abonnement gegeven aan de klant en hoe het abonnement stop te zetten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
