Na correspondentie met de klant bleek dat het niet om betalingen van Badoo zijn te gaan.
Een gebruiker van Badoo.com heeft gemeld dat er vier maanden na het beëindigen van zijn lidmaatschap nog steeds maandelijks 24,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om restitutie van de onterecht afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb twee maanden betaald door internet door idea maar je haalt er 4 maanden later elke maand geld van mijn rekening a 24.95 euro per maand, kunnen jullie dat terug storten, want ik ben helemaal geen lid meer.
op rekening 482033177
terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen
Bericht van Badoo.com
14 jaren geleden - Hallo, Vervelend dat dit is gebeurd, zou u ons de 2 betalingskenmerken kunnen toesturen? Waren het betalingen voor credits of superkrachten? De betalingskenmerken staan op uw afschrift. Dan kunnen wij de betalingen in ons systeem vinden en de onjuiste betaling terugstorten. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2012 om 13:17 geantwoord
Na correspondentie met de klant bleek dat het niet om betalingen van Badoo zijn te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
