Klacht: betalingen

cortino op 09 januari 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Na correspondentie met de klant bleek dat het niet om betalingen van Badoo zijn te gaan.

Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een gebruiker van Badoo.com heeft gemeld dat er vier maanden na het beëindigen van zijn lidmaatschap nog steeds maandelijks 24,95 euro van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij verzoekt om restitutie van de onterecht afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb twee maanden betaald door internet door idea maar je haalt er 4 maanden later elke maand geld van mijn rekening a 24.95 euro per maand, kunnen jullie dat terug storten, want ik ben helemaal geen lid meer.
op rekening 482033177

Gewenste Oplossing:

terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen

Bericht van Badoo.com

14 jaren geleden - Hallo, Vervelend dat dit is gebeurd, zou u ons de 2 betalingskenmerken kunnen toesturen? Waren het betalingen voor credits of superkrachten? De betalingskenmerken staan op uw afschrift. Dan kunnen wij de betalingen in ons systeem vinden en de onjuiste betaling terugstorten. Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Badoo.com

Heeft op 22 maart 2012 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na correspondentie met de klant bleek dat het niet om betalingen van Badoo zijn te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM