Mijn Klacht:
Wij zijn van 23/3/2014 tot 25/3/2014 verbleven in het Badhotel Bruin. Bij het uitchecken was het niet mogelijk om te betalen, omdat de server eruit lag. Dit was geen probleem, ze zouden de factuur doorsturen en dan konden wij de betaling overmaken. Het doorsturen van de factuur via email, is verschillende keren geprobeerd door het hotel, helaas werd de factuur in een formaat gestuurd, die niet te openen was. Een aantal keren gebeld en Toen hebben ze zonder ons in te lichten gewoon de totale kosten via de creditcard van onze rekening afgehaald. Hierover gebeld, excuses hebben we niet gehad en wat schept onze verbazing vandaag op 8 november wordt de factuur met de post afgeleverd. Verder klopt de factuur ook van geen kanten (het is goedkoper in ons voordeel), dat is dan het probleem van het Badhotel.
Gewenste Oplossing:
Excuses is genoeg via de mail
