Terug

Klacht: Geen levering op waddeneiland en (nog) geen geld retour gekregen

estherbakker op 08 november 2017 over BadGigant in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BadGigant has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BadGigant
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 8 november 2017

Een klant heeft een bad besteld bij BadGigant, maar kreeg te horen dat levering op de Waddeneilanden niet mogelijk was, terwijl dit niet op de website stond vermeld. Ondanks herhaalde verzoeken om het betaalde bedrag terug te krijgen, heeft de klant na vijf weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Bad online besteld en betaald, na enkele dagen een email ontvangen dat er niet op de waddeneilanden wordt geleverd. Dat stond niet op de website vermeld!! Er werd ook niet mee gedacht over een andere oplossing, ik wou zelfs nog een extra bedrag betalen voor de overtocht, maar nee ik kon het bad elders in Nederland ophalen… Toen gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen, geen probleem zeiden ze, maar na 3x gebeld en gemaild te hebben heb ik mijn geld 5 weken na data nog steeds niet terug gehad. Wat een super slechte service daar…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld retour heb gekregen, maar ik adviseer niemand hier wat te bestellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BadGigant over deze klacht.

Bericht van BadGigant

8 jaren geleden - Beste Mevrouw Esther Bakker uit de Koog, vervelend dat u BadGigant als vervelend ervaart. We doen er vanzelfsprekend alles aan om alles in goede banen te leiden echter door de enorme populariteit van onze producten vanwege de superlage prijzen en de daarmee gepaarde drukte is de terugbetaling wellicht aan de aandacht ontsnapt, dan wel hebben we uw IBANnummer niet ontvangen. U kunt dit het best even doormailen naar [email protected] zodat we dat acuut kunnen regelen. Het klopt inderdaad dat we niet op de Waddeneilanden leveren. Onze prijzen zijn dermate scherp dat er helaas geen marge tussen zit om de overtocht (tijd en kosten chauffeur e.d.) te overbruggen. Het spijt ons dat we u daarmee niet tegemoet hebben kunnen komen. Onze excuses voor het ongemak. BadGigant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Badkamer bedrijven

Alle klachten in Badkamer bedrijven →
Meld uw Klacht over BadGigant
Zo werkt het