Klacht: back-up world niet bereikbaar en er staat dat alles op voorraad is maar dit is niet zo!!

chrisje38 op 17 januari 2012 over Backupworld in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 17 januari 2012

Een klant heeft op 3 januari een bestelling geplaatst bij Backupworld, die als op voorraad stond aangegeven. Na een bevestigingsmail die avond over de niet-leverbaarheid, heeft de klant meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zonder resultaat. De klant vreest nu €35,00 kwijt te zijn, aangezien de betaling via iDEAL is gedaan.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 januari bestelling gedaan, en zou op voorraad zijn. Diezefde avond kregen we al een mail van hun dat bestelling nog niet leverbaar was en dat zij er alles aan doen om dit te verhelpen. Inmiddels al 3 e-mails verstuurd, telefonische ingesproken op hun voicemail en geprobeerd het o6 nummer te bellen welke op de site staat. Helaas nog steeds niks gehoord of contact kunnen hebben met dit bedrijf en aangezien wij met IDEAL hebben betaald zijn wij ook zeer waarschijnlijk €35,00 kwijt!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!! bestel nu bij een ander bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM