Klachtenbrief voor Back to the Toys

Onderwerp: Klacht teruggave van geld na annulering van de pre-order

Datum: [Huidige datum]

Back to the Toys
[Adres]
[Postcode, stad]

Klantenservice: [Email Klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen over een transactie die ik een jaar geleden bij uw bedrijf heb geplaatst.

In [Datum van pre-order], heb ik een pre-order geplaatst bij uw bedrijf. Helaas werd de leverdatum voortdurend verschoven en de gevraagde producten zijn een jaar na de bestelling nog steeds niet geleverd. Daarom heb ik ervoor gekozen om de order te annuleren.

Sinds de annulering van mijn bestelling, heb ik meermaals contact gehad met uw klantendienst om mijn terugbetaling te regelen. Ik was er meerdere malen van verzekerd dat de betaling zou worden uitgevoerd en dat het geld binnen enkele dagen op mijn rekening zou staan. Echter, ik heb tot dusver nog niets ontvangen.

Ik wil uw aandacht vestigen op boek 6, artikel 230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de terugbetaling uitgevoerd moet worden zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag van herroeping.

Ik verzoek u dan ook dringend om deze kwestie te onderzoeken en mijn geld zo snel mogelijk terug te betalen. Mocht ik binnen 14 dagen na datum van deze brief nog steeds mijn geld niet terugontvangen hebben, dan zie ik me gedwongen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zou het waarderen als u deze zaak met ernst en zonder verdere vertraging zou behandelen. Ik zie uw snelle reactie en de terugbetaling van mijn geld tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]