Klachtenbrief voor Back to the Toys

[Back to the Toys Adres]
[Back to the Toys Plaats]

[Hier komt uw naam]
[Hier komt uw adres]
[Hier komt uw plaats]

Betreft: Verzoek om teruggave van betaling

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

In maart heb ik u geïnformeerd over mijn intentie om het bedrag van mijn pre-orders terug te vorderen, aangezien de levertijd aanzienlijk overschreden was. We hebben toen besproken dat ik de optie van een waardebon zou afwijzen en zou kiezen voor een teruggave van het geld op mijn bankrekening. Het betrof hier een bedrag van €270.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en artikel 13 van de Algemene verordening gegevensbescherming bent u als verkoper verplicht binnen 14 dagen na de ontbinding het volledige aankoopbedrag terug te storten. Helaas is het bedrag nog steeds niet teruggestort, ondanks dat het nu begin mei is, ruim over de wettelijke termijn heen.

Ik heb begrip voor het feit dat u het druk kunt hebben, maar het niet reageren op mijn communicatiepogingen en het niet naleven van de afgesproken terugbetaling, is een overtreding van de wet- en regelgeving voor consumentenbescherming.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om per omgaande alsnog het betreffende bedrag van €270 over te maken op mijn bankrekening. Na ontvangst van deze brief, vertrouw ik erop dat u binnen 7 dagen het genoemde bedrag op mijn rekening overmaakt. Indien dit niet gebeurt, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie en actie met belangstelling tegemoet. Hartelijk dank voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Uw naam]