Klachtenbrief voor Bacardi

Onderwerp: Onvrede over de smaak van Bacardi anderhalve liter.

[Voornaam Tussenvoegsel Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Bacardi Nederland
Krijgsman 11-15
1186 DM Amstelveen,
Nederland

[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ingevolge de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW) maak ik hierbij kenbaar dat ik onlangs een product van uw bedrijf heb gekocht dat niet aan mijn verwachtingen voldoet. Specifiek gaat het hier om een Bacardi van anderhalve liter die ik heb aangekocht bij de Vomar.

Volgens de beschrijvingen en voorgaande ervaringen zou ik een specifieke smaak kunnen verwachten van dit product. Echter, de smaak van de Bacardi die ik ontvangen heb, verschilt aanzienlijk en niet op een acceptabele manier. In de overtuiging dat dit een incident zou kunnen zijn gezien de reputatie van uw bedrijf, wil ik graag begrijpen hoe dit mogelijk is en welke stappen u van plan bent te nemen om deze situatie te verhelpen.

Onder de consumentenrechten die worden verstrekt door het Burgerlijk Wetboek (boek 2, titel 1, afdeling 3, paragraaf 2, artikel 2:35), heb ik recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Aangezien, volgens mijn mening, het gekochte product niet de kwaliteit en eigenschappen bezit zoals verwacht kan worden, stel ik dat aan dit recht niet is voldaan.

Ik zie uw reactie hierop graag binnen een redelijke termijn, maar niet later dan 14 dagen na datum van deze brief, tegemoet.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]