Klacht: MENSEN BESTEL NIETS BIJ BABYWALZZ!!!!

conings op 04 april 2013 over Babywalz in de categorie Babykleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Babywalz
Categorie Babykleding
Status Open
Datum 4 april 2013

Een klant heeft bij Babywalz besteld met de verwachting dat de bestelling binnen twee weken zou worden verzonden. Na anderhalve week ontving zij een verzoek om een voorschot te betalen, wat zij direct deed. Vervolgens kreeg zij te horen dat de verzending nog eens twee weken zou duren, wat problematisch is omdat zij deze week bevalt. De klant uit haar frustratie over de miscommunicatie en de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Bij babywalzz besteld! Staat in dat het binnen 2 weken verstuurd zou worden. Na 1,5 week krijg ik pas een brief van hun om een voorschot te betalen. Heb ik onmiddelijk gedaan toen ik het factuur uit de brievenbus haalde. En ik krijg een week later, dus gisteren een mail dat het verwerkt is verstuurd word! MAAAAAAAAAAR het duurt nog eens 2 weken! En ik moet deze week bevallen. WAAR LEG IK MIJN KLEINE ALS ZE ER IS??? IK BESTEL GODVERDOMME OPTIJD, EN KRIJG DAN TE HOREN DAT HET 5 WEKEN DUURT, EN GEEN 2 WEKEN ZOALS HET OP JULLIE WEBSITE STAAT. EN ALS IK BEL KRIJG IK OOK NOG TE HOREN DAT IK NIET KAN LEZEN. WAT VOOR EEN BEDRIJF IS DAT??? EN IK MAAR DENKEN DAT HET EEN SNELLE, FIJNE SERVICE IS. HEB IK MIJ VERGIST IN JULLIE!

Gewenste Oplossing:

VANDAAG MIJN BESTELLING!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babywalz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babywalz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM