Mijn Klacht:

Op 12 augustus 2021 heb ik voor de verjaardag van onze dochter een set van drie Vipack Casami kasten besteld en betaald. Afgaand op de gestelde levertijd ruim op tijd. Na het verstrijken van de levertijd heb ik gebeld om een afspraak te maken voor de bezorging, zodat ik de kasten tijdig kan monteren. Helaas, de levering was vertraagd, zo werd verteld. Twee van de drie kasten waren wel op voorraad en op mijn verzoek zijn die op tijd bezorgd. De derde zou enige weken later komen. Daarna diverse malen gevraagd waar de kast bleef. Telkens wordt de levering opgeschort. Op verschillende e-mailberichten wordt niet gereageerd. Inmiddels wachten wij al VIJF maanden, maar zien geen kast. Gemiddelde levertijd bij andere leveranciers blijkt vier tot vijf weken te zijn en vanaf fabriek zouden geen vertragingen bij uitlevering zijn, zo werd mij bevestigd.

Wat is er aan de hand met Babyland? Heeft Babyland betalingsproblemen en wordt er daarom niet geleverd? Vertrouwen in levering is inmiddels weg. Tijd om de zaak uit handen te geven?

Gewenste Oplossing:

Levering van de derde kast ter completering van de set.