Klacht: traktaties niet aangekomen en geen contact te krijgen

Ann S op 18 december 2020 over Babsoluut in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Babsoluut
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant van Babsoluut heeft op 29 november een bestelling geplaatst voor traktaties voor de verjaardag van zijn zoontje, na bevestiging van de leveringstermijn. Tot nu toe is de bestelling niet aangekomen en de klant heeft geen track & trace-code ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Mijn zoontje ging gisteren of vandaag op school trakteren voor zijn verjaardag. Later ging niet want de kerstvakantie start.
Toen ik mailde op 29/11 om te vragen of ze de leveringstermijn konden garanderen, kreeg ik een positief antwoord direct de dag erna. Dus plaatste ik de bestelling. Tot op heden heb ik deze nog steeds niet ontvangen en ook nog steeds geen track trace code ontvangen nu beantwoorden ze hun mails en berichten niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ofwel mijn bestelling nog ontvangen voor kerst of mijn geld terug.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Babsoluut

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Babsoluut nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM