Klachtenbrief voor Babsoluut

Onderwerp: Juridische klacht betreffende bestelling en niet-respons - Verzoek om onmiddellijke oplossing

Aan: Klantenservice, Babsoluut
Cc: Juridische Afdeling, Babsoluut

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht te uiten betreffende een bestelling die ik op 15 november bij uw bedrijf heb geplaatst en betaald, maar die tot op heden nog steeds niet bij mij is aangekomen. Ik heb verschillende pogingen ondernomen om contact met u op te nemen over deze kwestie, via e-mail en Instagram, maar ik heb geen reactie van uw kant ontvangen.

Op basis van de Wet Koop op Afstand (Boek 6 Burgerlijk Wetboek titel 5, afdeling 2B), heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen als de goederen niet binnen 30 dagen geleverd worden. Gezien de bestelling nu te laat is en ik geen informatie of bijgewerkte leveringstijd van u heb ontvangen, verzoek ik hierbij formeel om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik stel uw directe aandacht en actie op deze kwestie zeer op prijs. In de tussentijd behoud ik mij het recht voor om verdere juridische actie te ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit, als mijn verzoek niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief wordt ingewilligd.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem op een correcte en tijdige wijze zult oplossen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]