Klachtenbrief voor Babsoluut
Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreffende niet geleverde producten door Babsoluut en gebrek aan communicatie
[Babsoluut Adres]
[Babsoluut Klantenservice E-mail]
[Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt deze brief aan u na meerdere pogingen om in contact te komen met uw klantenservice over een bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, Babsoluut.
Op [exacte datum 2 maanden geleden], heb ik een online bestelling geplaatst en vooraf betaald voor producten van uw bedrijf. Het is nu 2 maanden geleden en ik heb nog steeds geen enkel bericht ontvangen betreffende de verzending van mijn producten, laat staan ze ontvangen. In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand, heeft een bedrijf de juridische verplichting om te leveren binnen de overeengekomen tijd. Na deze periode heeft de klant automatisch recht op terugbetaling.
Mijn verschillende pogingen om de situatie met uw klantenservice te bespreken hebben tot dusver geen resultaat gehad. Ondanks meerdere verstuurde e-mails van mijn kant, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dergelijke praktijken zijn in strijd met artikel 6: 236 van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht op informatie en communicatie van de consument met betrekking tot overeenkomsten waarborgt.
In het licht van het bovenstaande eis ik onmiddellijk een volledige terugbetaling voor mijn bestelling. Oplichting en ontkenning van consumentenrechten wordt niet getolereerd in de Nederlandse rechtsstaat. Ik wil dit benadrukken dat ik vastberaden ben om mijn rechten wettelijk te doen gelden indien nodig.
Ik houd alle documenten, waaronder e-mailcorrespondentie en betalingsbewijzen, ter beschikking van de nodige partijen als bewijs van mijn transactiedetails en de geleverde inspanningen om dit probleem aan te pakken.
Ik hoop op uw directe aandacht en actie in deze kwestie; uw nalatigheid in het vervullen van uw leveringsverplichting en gebrek aan duidelijke communicatie heeft tot nu toe voor grote ongemakken gezorgd.
In afwachting van uw spoedige reactie,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]