Klachtenbrief voor Babsoluut

Onderwerp: Legale Klachtenbrief - Onbevredigende Dienstverlening en Gevraagde Terugbetaling

Babsoluut
[Adres van het bedrijf]
[Stad, Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte dames en heren,

Ik schrijf om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen betreffende een order die ik op 14 december heb geplaatst voor 31 traktatiedoosjes ter waarde van 48 euro, plus verzendkosten.

Na mijn bestelling heb ik een bevestigingsmail gestuurd om te controleren of alles in goede orde was ontvangen en geaccepteerd. Echter, tot mijn teleurstelling, noch per e-mail noch via sociale media-communicatiemiddelen zoals Instagram, heb ik enige reactie gekregen. Bovendien bleek het door u opgegeven telefoonnummer niet correct te zijn.

Dit gebrek aan communicatie en de niet-levering van mijn bestelling heeft aanzienlijk ongemak en teleurstelling veroorzaakt, vooral voor mijn kind. Ik beschouw dit als zeer onprofessioneel gedrag en voel me hierdoor ernstig opgelicht.

Zoals vastgelegd in de Nederlandse Consumentenwet, de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1), heb ik het recht om binnen een "afkoelperiode" van 14 dagen na ontvangst van het product het contract zonder opgave van redenen te ontbinden. Aangezien ik niets ontvangen heb, eis ik volledige vergoeding van de door mij betaalde kosten.

Daarnaast zou een formeel verontschuldigingsbericht van uw kant gepast zijn voor de minder bevredigende ervaring. Als mogelijke oplossing voor dit probleem zou ik willen voorstellen dat u uw website offline haalt of duidelijk vermeldt wanneer u niet in staat bent om te leveren.

Ik zie graag uw tijdige actie tegemoet in deze kwestie. Als ik niet binnen een redelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief een bevredigende reactie van uw kant ontvang, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]